DB11/T 1902-2021 政务服务中心服务与管理规范
标准编号：DB11/T 1902-2021
标准名称：政务服务中心服务与管理规范
英文名称：Specification for service and management of government service center
中国标准分类号（CCS）
A00
国际标准分类号（ICS）
03.160
发布日期
2021-12-28
实施日期
2022-04-01
提出单位
北京市政务服务管理局
归口单位
北京市政务服务管理局
主管部门
北京市市场监督管理局
所属地区
北京市
行业分类
公共管理、社会保障和社会组织
起草人
刘强、于思洋、胡伟、张胜勇、郭斌、赵磊、马浩淞、文宇、郑巧英、张小霞、宋庆婷、王瑛、安磊、王寅、刘磊
起草单位
北京市政务服务管理局、北京市标准化研究院、北京正河山标准化咨询事务所(有限合伙)、北京市西城区政务服务管理局、北京市密云区政务服务管理局、北京市通州区政务服务管理局、北京市房山区政务服务管理局
适应范围
本文件规定了政务服务中心设置要求、功能划分及配置要求、进驻要求、服务内容与要求、管理要求以及监督评价要求等内容。
本文件适用于市、区、乡镇(街道)各类政务服务中心服务与管理工作，市场监管所、派出所和村(社区)政务服务站点可参照执行。