GB/T 36464.3-2018 信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服
标准编号：GB/T 36464.3-2018
标准名称：信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服
英文名称：Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3: Intelligent customer service
中国标准分类号（CCS）
L77
国际标准分类号（ICS）
35.240.01
发布日期
2018-06-07
实施日期
2019-01-01
归口单位
全国信息技术标准化技术委员会
执行单位
全国信息技术标准化技术委员会
主管部门
国家标准化管理委员会
起草人
杨震、冯明、王静、曹存根、董振江、赵乾、张东、陈晨、赵庆卫、戴小兰、陈筠翰
起草单位
中国电信集团有限公司、科大讯飞股份有限公司、中国科学院声学研究所、中国第一汽车股份有限公司、中国盲人出版社、中国电子技术标准化研究院、中国科学院计算技术研究所、中兴通讯股份有限公司、中国盲人协会
适应范围
GB/T36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。
本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。