SB/T 11118-2015 移动通讯终端售后服务规范
中国标准分类号（CCS）
A12
国际标准分类号（ICS）
03.080
发布日期
2015-01-06
实施日期
2015-09-01
提出单位
归口单位
商务部
主管部门
商务部
行业领域
国内贸易
行业分类
批发和零售业
起草人
林汉钟、刘绍武、袁红刚、周斌、张建丰、柳林、王成、王静、李强、张珂、侯海亭
起草单位
中国电子商会、海尔集团、联想移动通信科技有限公司、宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司、北京中邮时代技术服务有限公司等
适应范围
本标准适用于移动通讯终端生产、维修机构的售后服务活动，是生产、维修机构的服务质量管理依据，亦可作为对移动通讯终端维修机构服务能力评价的参考