DB14/T 3078-2024 旅行社服务质量要求
中国标准分类号（CCS）
A12
国际标准分类号（ICS）
03.200
发布日期
2024-09-02
实施日期
2024-12-01
提出单位
山西省文化和旅游厅
归口单位
山西省文化和旅游标准化技术委员会
主管部门
山西省市场监督管理局
所属地区
山西省
行业分类
文化、体育和娱乐业
起草人
谢红霞、包尚恩、兀婷、李武玲、李赟鹏、陈亮、王永健、乔一博、张莉、贺静、常敬忠、王莎莎、张郁、贾春艳
起草单位
山西省财政税务专科学校、山西省文化和旅游发展中心
适应范围
本文件规定了旅行社服务的术语和定义、基本要求、产品提供、宣传营销、咨询接待、旅行服务、服务管理。
本文件适用于旅行社提供的服务。